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HISTÓRICO
A
RenaSoft
Sistemas para Computadores
fundada em 2002, atua no segmento
de desenvolvimento de sistemas de gestão empresarial.
No início, o foco da
empresa era atingir pequenas empresas da região, mas devido à
grande procura e sucesso dos Softwares, a empresa atende hoje o
Brasil inteiro. De uma forma simples e rápida, o cliente pode
fazer o download do sistema via internet e conhecer todas suas
vantagens e aplicações.
A RenaSoft
possui uma equipe de programadores qualificados e altamente
treinados. Após as instalações, a empresa possui o departamento
de suporte que atende e soluciona as dúvidas e/ou problemas do
cliente o mais rápido possível, dispondo das melhores
tecnologias para um atendimento de alta qualidade, atingindo
assim grande eficiência. Apresentando soluções cada vez mais
completas à seus cliente, a RenaSoft é sinônimo de qualidade e
reconhecimento em seu segmento.
Localizada na cidade de Itu/SP, a
RenaSoft Sistemas para Computadores tem a satisfação de
recebê-lo (a) em uma visita em nossas instalações.
OBJETIVO
A RenaSoft Sistemas
para Computadores tem como objetivo indicar novas soluções à
seus clientes, fornecendo sistemas práticos e viáveis a cada
ramo de atividade, atendendo as expectativas e dispondo de alta
qualidade.
METODOLOGIA DE TRABALHO
Para que o cliente possa conhecer todas as
vantagens e informações do sistema, a RenaSoft envia um
representante até o seu estabelecimento para apresentação do
sistema, esclarecendo todas as dúvidas. Nesta visita, se o
cliente desejar, é instalado no seu equipamento a versão
demonstração do sistema e entregue a apresentação comercial da
empresa, folder explicativo do sistema e CD demonstração.
Qualquer dúvida que houver nesse período de conhecimento do
sistema, o cliente pode entrar em contato com o departamento de
suporte da RenaSoft que o atenderá.
Será apresentado para o cliente a proposta
comercial, juntamente com as datas de implantação, treinamento,
formas de pagamento e contrato de Suporte, Help-Desk e Evolução
tecnológica do sistema. A venda é confirmada após a assinatura
do cliente na proposta comercial. O registro do sistema só será
liberado após o pagamento da 1ª parcela ou parcela única da
Instalação.
Após adquirir o sistema, o cliente terá
direito à suporte técnico via telefone, MSN, Skype, e e-mail. Só
terá direito ao suporte, o cliente que estiver em dia com a
mensalidade do contrato.
As Solicitações de
alteração nos sistemas devem ser enviadas
para a RenaSoft através do
HELPDESK.
Toda solicitação é analisada pelo departamento de
desenvolvimento e retornado ao cliente informando sua situação,
e seu respectivo prazo de entrega. Para toda solicitação de
alteração é gerado um status que é informado para o cliente.
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