#oportunidade

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Customer Success (CS)

Local: FULL HOME OFFICE

Salário: A COMBINAR

Atribuições
  • Acompanhamento da jornada do cliente
  • Analisar dados e monitorar indicadores de engajamento
  • Realizar pesquisas de satisfação, colher feedbacks, analisar métricas de satisfação e propor estratégias de retenção
  • Gerenciar e solucionar reclamações
  • Sugerir ações de retenção e prevenir possíveis cancelamentos (churn)
Requisitos
  • Vivência prévia com relacionamento e entrega de valor para o cliente (como CSM, Analista de Sucesso do Cliente ou Gerente de contas)
  • Conhecimentos sobre as métricas de Sucesso do Cliente
  • Facilidade na construção de relacionamentos interpessoais por telefone, e-mail e reuniões presenciais
Recomendado/Diferencial
  • Ter atuado em startup, com ritmo de melhoria constante de processos

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O que oferecemos

Veja aqui alguns dos nossos beneficios

Plano de Saúde


Plano


NotreDame Intermédica Nacional

Plano Odontológico


Flexibilidade


Porto Seguro Odonto

Vale Refeição


Flexibilidade


Cartão multi-serviços Flash

Vale Transporte



Seguro de Vida

Convênio Farmácia

Convênio Combustível

Dia do Bolo


Quick Massage

Fruta todos os dias

Barzinho da Confiança

Parceria com faculdades


UNIVERSIDADES


FACENS
CEUNSP
FATEC

Premiação por tempo de Empresa

Day Off no
aniversário

Workshops de desenvolvimento pessoal

Parceria com escolas de idiomas