#oportunidade

Venha fazer parte do nosso time!

Customer Success (CS)

Cód. Vaga: CSM
Local: ITU/SP ou HOME-OFFICE

Atribuições
  • Acompanhamento da jornada do cliente
  • Analisar dados e monitorar indicadores de engajamento
  • Realizar pesquisas de satisfação, colher feedbacks, analisar métricas de satisfação e propor estratégias de retenção
  • Gerenciar e solucionar reclamações
  • Sugerir ações de retenção e prevenir possíveis cancelamentos (churn)
Requisitos
  • Vivência prévia com relacionamento e entrega de valor para o cliente (como CSM, Analista de Sucesso do Cliente ou Gerente de contas)
  • Conhecimentos sobre as métricas de Sucesso do Cliente
  • Facilidade na construção de relacionamentos interpessoais por telefone, e-mail e reuniões presenciais
Recomendado/Diferencial
  • Ter atuado em startup, com ritmo de melhoria constante de processos
  • Diferencial: Residir em ITU ou Região

O que oferecemos:

  • Plano de Saúde
  • Plano Odontológico
  • Home Office Hibrido
  • Vale Refeição
  • Vale Transporte
  • Seguro de Vida em grupo
  • Convênio Farmácia
  • Convênio Combustível
  • Convênio Supermercado
  • Parceria com escolas de idiomas e faculdades
  • Treinamento contínuo
  • Cursos e Palestras
  • Workshops de desenvolvimento pessoal
  • Quick Massage
  • Fruta todos os dias
  • Dia do Bolo
  • Barzinho da Confiança
  • Day Off no aniversário
  • Premiação por tempo de Empresa
  • Premiação por metas atingidas


Cadastre seu Currículo